• 교환 & 환불 안내
  • (ip:) 2015-03-05
  • 조회 : 40506 0점



[ 교환 & 반품 ]


교환 및 반품은 사용 흔적 및 세탁, 제품 훼손을 제외한 나머지의 경우 대부분 도와드리고 있으니 편하게 접수주세요 :>



   교환 또는 반품을 원하시는 고객님께서는,

   택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 & 환불신청 접수를 해주세요 ! 

   반품 시 동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요 ! 

    

     *사은품 금액 이하일 경우 사은품을 꼭 동봉 부탁드립니다 ! 

      미동봉으로 인해 금액이 부과될 수 있는점 양해부탁드리며,

    자세한 사항은 공지사항의 사은품 안내를 꼭 확인 부탁드릴게요:)

     










 - 대한통운 이용 시

  마이페이지를 통해 반품신청>수거신청을 클릭해주세요 !    

  접수 후 2-3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문해주셔서 상품 회수를 진행합니다.

  연락을 주시면 제품을 기사님께 전달해주세요 ! 연락이 오지 않을 경우 문의 부탁드립니다 :)

  수거지 , 추후 교환 수령지가 다를 경우 Q&A게시판에 꼭 작성해주셔야 합니다 !**


- 타 택배 이용 시

  직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다 (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제  보내주셔야 합니다 !

 ( 타 택배 이용시 반품주소 : 서울특별시 은평구 증산로 325 유니온빌딩 3층 303호 바온 02-6223-5788 )

  * 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다  :(


- 제주도 (편도- 5500원), 산간지역의 경우 지역배송비가 추가될 수 있습니다 :) 

 






[ 교환 & 반품 배송비 ]


 반품

- 현금 구매하셨을 경우 :

   반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다 !  

  * 계좌 환불은 저희 측에서 제품 수령 후 1~3일 (주말 및 휴일 제외) 소요됩니다.


- 카드 결제하셨을 경우 :

  반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다 !                              
   * 저희 측에서 제품 수령 후 카드 취소 진행해드리며, 이후 환불은 카드사에서 진행되는 부분으로 환불 완료까지 3-5일 소요됩니다.


- 휴대폰 결제하셨을 경우 : 

   전체 반품 시 반품택배비 5000원을 사이트에 기재된 계좌로 입금 해주세요 ! 입금 후 게시판 또는 고객센터로 말씀 부탁드립니다.

   * 휴대폰 결제는 전체 취소, 당월 취소만 가능하여 부분 반품 혹은 결제하신 다음 달 반품해주실 경우 저희 측으로 꼭 연락 부탁드립니다










 *** 무료배송 혜택을 받으신 경우 , 반품으로 인하여 혜택 금액에 도달하지 못할시 상품 금액에서 택배비 차감 후 취소됩니다 !

 *** 배송비의 경우 동봉은 분실의 우려로 꼭 계좌 송금 부탁드립니다 !

 *** 부분출고시 제품을 모두 수령후 요청 부탁드립니다 !  










 교환

   교환을 원하시는 고객님께서는,

   택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 접수를 해주세요 ! 

   동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요 ! 


-  반품 접수 이후 교환 배송비 5000원을 바온으로 입금 해주세요 ! (제주도 11,000원)

  ( KB국민은행 371137-04-006421 [주식회사 바온] )

  * 교환 제품 가격이 동일할 경우 배송비 5,000원이나 교환 제품 가격이 상이할 경우 저희 측으로 꼭 연락 후 반품 진행 부탁드리겠습니다 :)


  * 모든 교환과 반품은 바온 쪽에서 수령 후 배송준비기간은  2~7일 정도(주말제외) 소요되는 점 양해부탁드리며,

     거래처 사정에 의해 품절 또는 지연 될 수 있는점 양해부탁드립니다.! 


지그재그,네이버페이 교환

- 현재로서는 네이버페이,지그재그 사이트에서 타제품 교환 기능이 생성되지 않았습니다 !

  교환시에는 동일 제품으로 색상,사이즈 변경이 가능하며,  다른제품으로 교환시 환불후 재구매를 부탁드립니다 :)






[ 상품불량 & 오배송 ]


 우선 불량 & 오배송으로 인하여 불편을 겪게 해드려 너무나 죄송합니다 :(

 불량, 오배송 상품을 받았을시 빠르게 바온 고객센터를 통하여 접수해주시면 감사하겠습니다! (CCTV 확인 절차)

 배송비는 바온에서 부담하며 동일한상품으로만 교환이 가능합니다 ! 

(단 구성품이 있는 경우 모두 동봉해주셔야 하며, 

다른제품(동일제품 색상,사이즈)으로 교환 또는 환불(8만원미만)시 변심으로 인한 2,500원(제주도 5,500)원의 배송비가 발생 하는 점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ)


 타 택배 이용시 초과되는 금액에 대해서는 부담해주셔야합니다 :) !





※ 소비자보상 예외 조항 ※

※ 공정거래 표준약관 15조 2항, 교환/반품/환불 불가 조항 ※

- 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우


ex) 권장해드린 세탁법이 아닌 홈세탁으로 인해 제품이 훼손된 경우 

     향수,섬유유연제등의 냄새, 착용한 흔적 또는 스크레치가 생겼을 경우 >




























  • 작성자 바온CH

    작성일 2020-01-13

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