입금을 했는데 입금확인이 안돼요.
무통장입금 안내
-바온은 무통장 입금 시 자동확인 시스템으로 주문 정보와 결제 정보가 상이할 경우 자동확인이 되지 않습니다 :(
*무통장 입금 자동확인이 안되는경우
- 메모란에 다른 이름을 적어주시는 경우
- 실제 결제하실 금액과 입금해주신 가격이 다를 경우
- 동일 가격 주문을 두개 이상 해주셨을 경우 (중복 주문)
- 주문 시 기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
- 분할 입금을 하셨을경우
- 주문이 취소 된 후 입금을 해주셨을 경우
이로 인해 배송이 많이 지연될 수 있으니 꼼꼼한 확인 부탁드립니다 :) !!
현금영수증 발행받을 수 있나요?
현금영수증 발행 가능하며,
문의게시판 혹은 고객센터로 발행받으실 연락처 및 사업자번호 전달 부탁드립니다 :) !
금액을 다르게 입금했어요.
금액을 다르게 입금해주신 경우 자동 입금확인이 안되는 점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ
주문 금액보다 더 입금했을 경우 문의게시판, 고객센터로 연락주시면 입금 확인 및 차액 환불 진행해드리며,
주문 금액보다 덜 입금했을 경우 차액 입금 후 문의게시판, 고객센터로 연락주시면 입금 확인 처리 해드립니다 !
또한 여러개의 주문건으로 주문 후 금액을 한번에 입금해주시는 경우도 꼭 연락 부탁드리겠습니다 !
배송 전 제품을 추가 구매 하고 싶어요.
배송 전 주문건에 한하여 추가 주문이 가능하며,
고객센터 혹은 문의게시판으로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다 !
추가 구매의 경우 무통장입금 결제로만 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다 :)
다른 결제 수단을 이용하고 싶으신 경우, 결제하신 주문건 취소 처리 후 재주문 부탁드립니다 !
품절의 경우 어떻게 하나요?
바온은 재고를 쌓아두고 판매하는 시스템이 아니며, 사이트에서 주문이 가능한 제품이라도 거래처 측으로 주문 이후 품절이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :(
품절 시 전화 및 문자 연락드리고 있습니다 !
품절 제품은 다른 제품으로 교환 혹은 환불 처리해드리고 있으며
고객센터로 연락주시거나 문의게시판으로 문의주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다 !
결제 수단에 따라 환불 방법/기간이 다른가요?
카드 결제
바온측으로 제품 수령 후 취소 처리 되며, 취소 이후 카드사에서 진행되는 부분으로 영업일 기준 3-5일 소요됩니다 !
휴대폰 결제
휴대폰 결제의 경우 결제 대행사에서 정해진 사항으로,
당월, 전체 취소만 가능하며 결제하신 다음 달 혹은 부분 환불 원하실 경우 수수료 3.5% 제외 계좌 환불 및 수수료를 제외하지 않은 적립금 환불 가능합니다 !
무통장입금, 가상계좌 입금
바온 측으로 제품 수령 후 요청하신 계좌번호로 영업일 기준 1-3일 이내 환불 됩니다 !
타 택배로 보내도 되나요?
타 택배로 보내주셔도 됩니다 :)
직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다. (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제 부탁드립니다 :>)
(타 택배 이용시 반품 주소 : 서울 은평구 진관2로 29-8 은평 우체국 소포실 바온 앞 / 02-6223-5788)
**** 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다. )
불량, 오배송 제품을 수령했어요.
우선 불량 & 오배송으로 인하여 불편을 겪게 해드려 너무나 죄송합니다.
불량, 오배송 상품을 받았을 시 Q.A 게시판 > 상품불량&오배송 게시판으로 사진 첨부 후 문의주시면 저희 측에서 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
제품 입고가 늦어지는 경우 연락 드리도록 하겠으며, 최대한 빠른 출고 도와드리겠습니다 :)
교환 시 동일 제품으로만 교환이 가능하며, 불량 및 오배송으로 인한 교환 배송비는 바온에서 부담합니다.
(단,다른제품(동일제품 색상,사이즈)으로 교환 또는 환불(8만원이하)시 배송비가 발생할 수 있는점 양해부탁드립니다)
제품 회수의 경우 바온 계약 택배인 우체국택배로 진행됩니다.
교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
- 교환
5,000원
- 반품
반품 상품을 제외한 구매 확정 금액 8만원 이상 2,500원
반품 상품을 제외한 구매 확정 금액 8만원 미만 5,000원
(제주도의 경우 편도 5,500원이며 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
교환은 어떻게 하나요?
교환은 사용 흔적 및 세탁, 제품 훼손을 제외한 나머지의 경우 대부분 도와드리고 있으니 편하게 접수주세요 :)
교환을 원하시는 고객님께서는,
택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 접수를 해주세요.
동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요.
- 우체국 이용 시
마이페이지를 통해 반품신청>수거신청을 클릭해주세요.
접수 후 평일 1-3일 이내 기사님께서 고객님께 문자 또는 카카오 알림톡으로 안내 후 방문해주셔서 상품 회수를 진행합니다.
수거지 , 추후 교환 수령지가 다를 경우 Q&A게시판에 꼭 작성해주셔야 합니다.
- 타 택배 이용 시
직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다 (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제 후 보내주셔야 야합니다.
( 타 택배 이용시 반품 주소 : 서울 은평구 진관2로 29-8 은평 우체국 소포실 바온 앞 / 02-6223-5788 )
* 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다.
- 반품 접수 이후 교환 배송비 5000원을 바온으로 입금 해주세요 ! (제주도 11,000원)
( KB국민은행 371137-04-006421 [주식회사 바온] )
* 교환 제품 가격이 동일할 경우 배송비 5,000원이나 교환 제품 가격이 상이할 경우 저희 측으로 꼭 연락 후 반품 진행 부탁드리겠습니다 :)
* 모든 교환과 반품은 바온 쪽에서 수령 후 배송준비기간은 2~7일 정도(주말제외) 소요되는 점 양해부탁드립니다.
반품은 어떻게 하나요?
반품은 사용 흔적 및 세탁, 제품 훼손을 제외한 나머지의 경우 대부분 도와드리고 있으니 편하게 접수주세요 :>
반품을 원하시는 고객님께서는,
택배를 받으신 후 7일이내로 바온 게시판 (QnA) 또는, 고객센터 통해 교환 & 환불신청 접수 해주세요.
반품 시 동봉되어있는 양식서 작성 후 제품과 함께 보내주세요.
*사은품 금액 이하일 경우 사은품을 꼭 동봉 부탁드립니다.
미동봉으로 인해 금액이 부과될 수 있는점 양해부탁드리며,
자세한 사항은 공지사항의 사은품 안내를 확인 부탁드릴게요:)
- 우체국 이용 시
마이페이지를 통해 반품신청>수거신청을 클릭해주세요 !
접수 후 2-3일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문해주셔서 상품 회수를 진행합니다.
수거지 , 추후 교환 수령지가 다를 경우 Q&A게시판에 꼭 작성해주셔야 합니다 !**
- 타 택배 이용시
직접 타 택배사 방문, 접수하여 보내주시면 됩니다 (바온과 계약되어있는 택배회사가 아니기때문에 배송비 선불 결제 후 보내주셔야 합니다.
(타 택배 이용시 반품 주소 : 서울 은평구 진관2로 29-8 은평 우체국 소포실 바온 앞 / 02-6223-5788)
* 잘못된 주소지로 작성해주실 경우 반송될 수 있습니다.
- 현금 구매하셨을 경우 :
반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다.
* 계좌 환불은 저희 측에서 제품 수령 후 1~3일 (주말 및 휴일 제외) 소요됩니다.
- 카드 결제하셨을 경우 :
반품 상품을 제외한 구매 확정 금액이 8만원 이상일 경우 2,500원, 8만원 미만일 경우 5,000원의 배송비가 제품 금액에서 차감 후 환불됩니다.
* 저희 측에서 제품 수령 후 카드 취소 진행해드리며, 이후 환불은 카드사에서 진행되는 부분으로 환불 완료까지 3-5일 소요됩니다.
- 휴대폰 결제하셨을 경우 :
전체 반품 시 반품택배비 5,000원을 사이트에 기재된 계좌로 입금 해주세요 ! 입금 후 게시판 또는 고객센터로 말씀 부탁드립니다.
* 휴대폰 결제는 전체 취소, 당월 취소만 가능하여 부분 반품 혹은 결제하신 다음 달 반품해주실 경우 저희 측으로 꼭 연락 부탁드립니다.
*** 8만원 이상 구매 시 무료배송 혜택을 드리고 있으며, 반품으로 인하여 구매 금액 8만원 미만이 될 경우 혜택이 해지됩니다.
*** 배송비의 경우 동봉은 분실의 우려로 꼭 계좌 송금 부탁드립니다.
상품을 수령 전인데 배송 완료로 확인됩니다.
상품 출고 후 3일이 지나면 사이트에서는 자동 배송완료로 표시되며
자세한 배송 현황은 운송장번호를 조회해주시는 것이 가장 정확합니다.
장기간 상품 이동이 확인되지 않거나 수령을 못하셨을 경우,
바온 측으로 연락주시거나 우체국 고객센터(1588-1300)로 문의 부탁드리겠습니다.
☞ 배송조회 https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp
부분 배송을 받을 수 있나요?
기본 상품 준비 기간 [ 결제 완료 후 평일 2-7일 ] 이내 입고 지연으로 발송 지연 시
여러 상품을 한 번에 주문해 주셨을 경우 주문번호 한 건당 1회에 한 해 결제 완료일 기준 3~4일차에
준비된 상품부터 먼저 발송해 드리는 [ 선출고 서비스 ]를 제공해 드리고 있습니다.
선출고 서비스를 원치 않을 경우 반드시 고객센터로 연락 부탁드립니다.
[유의사항]
-. 주말 및 휴일 제외
-. 주문 당일은 선출고 서비스가 어렵습니다.
-. 주문 후 다음날 부분 배송을 원하시는 경우 고객 센터를 통해 재고 여부 확인 후 14시 이전 부분 배송비 입금 시 가능합니다.
-. 지연 안내 일이 기재되어 있던 제품의 경우 안내일에 맞춰 출고됩니다.
따로 주문했는데 묶음 배송은 어떻게 하나요?
각각 다른 주문건으로 주문해주신 후 묶음 배송을 원하시는 경우 문의게시판 혹은 고객센터로 연락주시면 감사하겠습니다 !
결제하신 배송비는 요청하신 계좌로 환불 처리 진행해드립니다.
그러나 하나의 주문건이라도 먼저 출고됐을 경우 묶음 배송이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :(
배송조회는 어디에서 하나요?
상품 출고 이후 알림톡으로 운송장번호를 전송해드리고 있으며,
우체국 어플리케이션을 이용하여 조회를 하시거나, 아래의 주소로 접속하여 조회하시면 됩니다 :)
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